企業(yè)文化
△ 服務(wù)理念:“創(chuàng)造客戶價值”
△ 服務(wù)戰(zhàn)略:通過標準化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的效益。博精特以“超越客戶期望,超越行業(yè)標準”為理念成為中央廚房服務(wù)的旗艦品牌。
△ 服務(wù)作為博精特“核心競爭力”之一,制定行業(yè)先進的服務(wù)模式和標準,以高技術(shù)標準、素質(zhì)過硬的服務(wù)隊伍以及專業(yè)的服務(wù)水平為堅強后盾,為客戶保駕護航。
△ 隨著市場的逐漸成熟,服務(wù)直接影響產(chǎn)品的銷售,服務(wù)競爭已然成為了市場新的角斗場。因此需要建立—諾千金的服務(wù)品質(zhì)和硬性的、明確的服務(wù)承諾,比如服務(wù)到達時間、故障解除時間、總費用等,從而建立起基于硬承諾的博精特服務(wù)品牌。